Was die Website Ihres Skigebiets vor Saisonbeginn braucht

Im November werden viele Winterurlaube geplant. Weihnachten, Silvester und die Februarferien werden in den Wochen gebucht, bevor sich der erste Lift dreht. Die Website eines Skigebiets erledigt also einen großen Teil ihrer Verkaufsarbeit, während die Pisten noch grün sind.

Ende September haben wir die offiziellen Websites von 49 europäischen Skigebieten genau gelesen, im Rahmen der Recherche für die Skigebietsführer von SkiTable. Es waren die Skigebiete, nach denen auf SkiTable am häufigsten gesucht wird. Die Auswahl neigt also eher zu bekannten Namen als zu den kleinsten Gebieten. Die Lücken, die wir gefunden haben, waren trotzdem die bekannten, und sie lassen sich vor Dezember leicht schließen. Diese Checkliste beruht darauf.

1. Die Preise dieses Winters, als solche gekennzeichnet

Bis zum 28. September hatten 37 der 49 Skigebiete ihre Preise für 2026/27 veröffentlicht. Acht zeigten noch die Preisliste der vergangenen Saison, und vier hatten für den kommenden Winter gar nichts. In einem Fall verkaufte der Onlineshop noch ausschließlich Sommer- und Herbstangebote.

Die Preise des Vorjahres sind für Besucher nicht wertlos, solange die Seite klar sagt, dass es die des Vorjahres sind. Das eigentliche Problem ist eine Tabelle ohne Saisonangabe. Wer sie liest, weiß nicht, ob der Preis aktuell ist, und nimmt entweder an, dass er sich noch ändert, oder schaut sich ein Skigebiet an, das eindeutiger ist.

Wenn Ihr Tarif für 2026/27 noch nicht feststeht, sagen Sie das, und sagen Sie, wann er feststehen wird. Ein Satz wie „Die Preise für den Winter 2026/27 erscheinen Mitte November“ beantwortet die Frage, mit der jemand gekommen ist, auch ohne einen einzigen Preis.

2. Eröffnungs- und Schlusstermin, auch vorläufig

Auf der offiziellen Website von 28 der 49 Skigebiete fanden wir sowohl einen Eröffnungs- als auch einen Schlusstermin. Bei den übrigen 21 fehlte mindestens einer der beiden, oder er war so gut versteckt, dass wir ihn nicht gefunden haben.

Saisondaten sind wichtiger, als man denkt. Eine Familie, die über eine Woche Anfang Dezember nachdenkt, muss wissen, ob die Lifte voraussichtlich laufen. Ein geplanter Eröffnungstermin mit dem Zusatz „je nach Schneelage“ genügt, denn mit dem Wetter rechnen Skifahrer ohnehin. Was niemand einplanen kann, ist gar kein Termin.

Wenn Sie stufenweise öffnen, sagen Sie auch das: welche Lifte oder Bereiche zuerst öffnen und wann ungefähr der Rest folgt.

3. Eine Kaufmöglichkeit direkt neben den Preisen

Von den 43 Skigebieten, deren Website auf eine Kaufmöglichkeit verwies, schickten 18 die Besucher zu einem Shop auf einer anderen Subdomain oder einer anderen Website als die Preisliste, über einen eigenen Link. Jeder zusätzliche Schritt zwischen „das passt“ und „bezahlen“ kostet Käufer.

Setzen Sie den Kaufen-Button auf die Preisseite selbst, neben die Preise. Halten Sie die Schritte kurz: Datum, wer kommt mit, welche Karten, Zahlung. Testen Sie den ganzen Kauf auf dem Handy ebenso wie am Computer. Ein Ablauf, der auf dem einen funktioniert und auf dem anderen nicht, kostet unbemerkt Verkäufe, und niemand schreibt Ihnen deswegen.

Einige Skigebiete unserer Auswahl verkaufen nur am Lift, und zwei davon nehmen nur Bargeld. Für einen kleinen Lift mit kurzer Saison ist das eine nachvollziehbare Entscheidung, aber schreiben Sie es deutlich auf die Website, weit oben auf der Preisseite, damit niemand mit Karte und ohne Bargeld an der Talstation steht.

4. Sagen Sie, was nach der Zahlung passiert

Auf die Frage „Was kostet das?“ folgt „Und dann?“. Bekomme ich ein Ticket per E-Mail? Hole ich eine Karte an der Kasse ab? Gibt es ein Pfand? Was muss ich mitbringen?

Von den 49 Skigebieten erwähnten 18 eine Keycard oder Chipkarte und 14 ein Pfand, meist ein paar Euro. Genau solche Details wollen Gäste vor der Anreise kennen, und auf vielen Websites stehen sie im Kleingedruckten auf einer anderen Seite als die Preise.

Schreiben Sie einen kurzen Absatz „Nach dem Kauf“ und stellen Sie ihn neben den Kaufen-Button. Er sollte Folgendes abdecken:

wo und wann die Karten abgeholt werden, einschließlich der Öffnungszeit der Kasse am ersten Morgen
ob es ein Kartenpfand gibt und wie man es zurückbekommt
welcher Nachweis für Ermäßigungen nötig ist, etwa ein Studierendenausweis oder ein Altersnachweis
was passiert, wenn das Wetter die Lifte am geplanten Tag schließt, nach den Bedingungen, die Ihre eigenen Regeln vorsehen

5. Preise, die Familien und Wochengäste finden

Preise für Kinder, Jugendliche und Senioren sowie Mehrtageskarten sind die Punkte, zu denen die meisten Fragen kommen. Achten Sie darauf, dass bei jedem ermäßigten Preis steht, welches Alter er abdeckt, als Alter oder als Jahrgang, und dass jede Mehrtagesdauer, die Sie verkaufen, für jede Altersgruppe aufgeführt ist, an die Sie sie verkaufen. Auf Familien- und Mehrtageskarten kommen wir später in diesem Monat ausführlicher zurück.

6. Die Sprachen Ihrer Gäste

Wenn ein guter Teil Ihrer Gäste aus dem Ausland kommt, sollten Preisliste und Kaufablauf auch in deren Sprache verfügbar sein, nicht nur in Ihrer. Eine übersetzte Startseite vor einer Preisliste in nur einer Sprache hilft wenig an der Stelle, an der entschieden wird.

7. Kaufen Sie vor Saisonbeginn selbst eine Karte

Der nützlichste Test vor der Saison dauert zehn Minuten. Kaufen Sie auf einem Handy, auf Ihrer eigenen Website, eine Karte so, wie es ein Gast tun würde. Prüfen Sie, ob die Bestätigungs-E-Mail ankommt, ob sie gut lesbar ist und sagt, wie es weitergeht. Bringen Sie sie dann an Ihre Kasse und stellen Sie sicher, dass das Team am ersten Morgen genau weiß, was damit zu tun ist. Erstatten Sie den Kauf danach.

Wenn Ihre Website einen Content-Security-Policy-Header sendet, zeigt sich bei diesem Test auch ein blockiertes Skript. Browser blockieren stillschweigend: Ein blockierter Shop zeigt keine Fehlermeldung, er erscheint einfach nicht.

Wo SkiTable ins Spiel kommt

Wenn Sie noch nicht online verkaufen, ist SkiTable genau für diese Liste gebaut. Der Kaufablauf kommt mit zwei Zeilen HTML auf Ihre bestehende Preisseite, in einer von acht Sprachen (Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Slowenisch, Bulgarisch und Rumänisch) und im Stil Ihrer Website. Der Einrichtungsassistent im Dashboard führt Sie durch Ihre Karten, Preise, Saisondaten und Ihr Erscheinungsbild.

Zahlungen laufen über Stripe Connect, Ihr Skigebiet ist also der offizielle Händler und wird direkt bezahlt; SkiTable verwahrt Ihr Geld nie. Käufer erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bestellnummer und holen ihre Karten an Ihrer Kasse ab, eine Anbindung an die Drehkreuze ist nicht nötig. Der Kaufablauf lässt sich mit Tastatur und Screenreader ebenso bedienen wie mit der Maus.

Nichts davon erfordert eine neue Website. Das meiste ist Arbeit an Seiten, die Sie schon haben, und es lohnt sich, sie zu erledigen, bevor sich die erste Familie hinsetzt, um ihre Februarwoche zu planen.